Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Vēlētos noskaidrot, kurš Valsts ieņēmumu dienestā (VID) atbild par klientu servisu un vai vispār VID ir klientu serviss! Šo jautājumu uzdodu, jo esmu saņēmusi no VID vēstuli, kur VID raksta, ka man jāierodas VID, lai saņemtu pārmaksāto iedzīvotāju nodokli, sakarā ar invaliditāti!

Tā kā esmu no Aizkraukles, devos uz Aizkraukles nodaļu, bet, kā izrādās, Aizkrauklē vairs klientus neapkalpo! Telpa ir ar izkārtni, bet klientiem nav pieejama! Pie ēkas durvīm satiku VID darbinieci VID, kura paskaidroja, ka klientiem jābrauc vai nu uz Jēkabpili, vai Rīgu!

Jautāju, vai tad te vairs nekas nenotiek - atbildēja, ka tagad te ir VID maksājumu uzskaites nodaļa, bet klientus neapkalpo. Uzdevu jautājumu, bet vai tad nevienu VID neinteresē klients, kurš maksā nodokļus? Darbiniece smaidot atbildēja: kopš Pētersones kundze ir prom, par klientu vairāk neviens nedomā! Uz jautājumu, bet kurš atbild par nodokļiem, atbildēja, ka vietniece, Pelēkās kundze. Sapratu, ka viņu interesē tikai statistika, bet ne klients!

Domāju, ka sabiedrībai būtu interesanti uzzināt, cik un kur ir tādas vietas Latvijā, kur aizvērti klientu apkalpošanas centri klientiem, bet VID darbinieki turpina strādāt, jo, redz, viņiem šī darbavieta ir tuvāk mājai, bet, vai arī iedzīvotājam šī vieta ir tuvāk mājai, nevienu neinteresē!

Par telpu uzturēšanu tiek maksāti uzturēšanas un apsaimniekošanas izdevumi, bet iedzīvotajiem, neskatoties uz to, ka VID telpas ir tuvumā, jābrauc 60  vai pat 100 km, lai saņemtu VID pakalpojumu. Varbūt tad šīs vietas vispār jāslēdz, lai arī VID darbinieki brauc uz Rīgu, runā, ka VID Mežparka ēkā ir daudz brīvu vietu, par ko arī tiek maksāta liela īres un  apsaimniekošanas  nauda!

Jau iepriekšējā gadā nebija skaidrs, kāpēc klientu pieņemšana Rīgā un Aizkrauklē bija dažāda - Rīgā katru dienu, Aizkrauklē tikai trīs dienas nedēļā! Vai nebūtu pareizi, ka visās VID klientu zālēs  un visas valsts iestādēs būtu vienādi apkalpošanas laiki?

Iepazīstoties ar VID mājas lapu un zvanot uz norādīto tālruņa numuru Aizkrauklē – 67123671, neviens neatbild, jo kā var atbildēt tas, kā nav? Vai, domājot par servisu, nav daudz neskaidru jautājumu un vai VID tas nevienu neinteresē?
Ļoti ceru, ka VID varbūt pievērsīs uzmanību klientam no kura sagaida nodokļu maksājumus!

VID skaidrojums:

Pirmkārt, no sirds atvainojamies kundzei par nepatīkamo pieredzi! Lai arī VID klientu apkalpošanas centru darba laiks un dienesta darba organizācija ir mainīta jau gadu, pilnībā saprotam, ka varējāt šo faktu neievērot, ja, piemēram, pērnā gada laikā Jums nav bijusi nepieciešamība apmeklēt VID.

Ceram, ka gada ienākumu deklarāciju Jums tomēr izdevies iesniegt, ierodoties Aizkraukles klientu apkalpošanas centrā tā darba laikā vai izmantojot citas piedāvātās iespējas, un naudiņa, kuru aicinājām Jūs saņemt, visdrīzākajā laikā jau nonāks Jūsu kontā.

Turpinot, būsim priecīgi, ja Lato Lapsas kungs un interneta vietnes Pietiek lasītāji atradīs laiku iepazīties ar VID skaidrojumu par jau pērnajā gadā veiktajām izmaiņām dienesta darbā, par kurām visa gada garumā regulāri informējām sabiedrību ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību un VID publiskajiem informācijas kanāliem.

Kā zināms, VID līdz šim ievērojamus līdzekļus ir ieguldījis e-pakalpojumu radīšanā un uzlabošanā, kas devis iespēju dienestam veikt darba resursu un procesu optimizāciju. Līdz ar to iedzīvotājiem, kuri vēlas iesniegt gada ienākumu deklarāciju, ierašanās kādā no VID klientu apkalpošanas centriem jau vairākus gadus nav obligāta, jo identisku darbību veiksmīgi var īstenot izmantojot internetu (piemēram, no mājās vai bibliotēkā esoša datora), līdzīgi kā tas notiek, veicot pārskaitījumu no internetbankas. Arī nākotnē VID daudz uzmanības veltīs savu informācijas sistēmu un sniegto e-pakalpojumu pakalpojumu kvalitatīvai uzlabošanai.

Digitālajām tehnoloģijām un iespējām ienākot ikdienas dzīvē, mainās arī sabiedrības paradumi. Piemēram, reģionālajos klientu apkalpošanas centros tendence samazināties apmeklētāju skaitam bija vērojama jau vairākus gadus. Tas neizbēgami sadārdzināja nodokļu administrācijas izmaksas.  Veicot resursu optimizāciju, tika pārskatītas telpu u.c. materiālo resursu izmaksas, noslodze un VID darba organizācija kopumā. Sākot ar 2017. gadu, visiem VID reģionālajiem klientu apkalpošanas centriem ir vienots darba laiks. Trīs dienas nedēļā nodokļu speciālisti pieņem un apkalpo iedzīvotājus klātienē, bet atlikušajās divās darba dienās veic iesniegto dokumentu izskatīšanu un apstrādi, sniedz konsultācijas elektroniski, kā arī veic citus ar nodokļu administrēšanu saistītus pienākumus. Reģionālo klientu apkalpošanas centu darba laiks ir publicēts arī VID mājaslapā sadaļā “Kontakti”, bet jautājumus var uzdot arī, zvanot uz konsultatīvo tālruņa numuru 67120000.

Raugoties uz cilvēku iespējām saņemt VID pakalpojumus klātienē, ir noteikti jāatzīmē Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC), kuros līdzās citu iestāžu pakalpojumiem tiek nodrošināta iespēja saņemt arī VID populārākos pakalpojumus, t.sk. tajos var iesniegt gada ienākumu deklarācijas. Faktiski tas nozīmē, ka iedzīvotāji var saņemt VID pakalpojumus vēl 74 vietās visā Latvijā. Kopš attīstījies šāds, pēc vienas aģentūras principa veidoto klientu apkalpošanas centru tīkls, valsts pakalpojumu pieejamība jāvērtē kompleksi, ne tikai vienas iestādes ietvaros.

Sk.: https://www.latvija.lv/pakalpojumucentri

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

21

Nu žēl, ka mums iet garām iespēja pamakšķerēt balsis, debatējot Krievijas valsts valodā

FotoLatvijas Televīzijas (LTV) lēmums nerīkot priekšvēlēšanu debates krievu valodā sabiedrisko mediju portālā rus.lsm ir skaista dāvana Rosļikovam un politiskajām partijām, kuras koncentrējas uz to, lai savus vēlētājus pamatā uzrunātu krievu valodā. Tieši šīs partijas būs lielākie ieguvēji.
Lasīt visu...

6

Protams, Krievijas valsts valodai ir nozīmīga vieta Latvijas politikā!

FotoMēs uzskatām, ka aizliegums lietot Latvijas mazākumtautību valodas politiskās diskusijās neveicinātu ne piederības sajūtu Latvijai, ne vārda brīvību, ne mūsu valsts demokrātisko iekārtu.
Lasīt visu...

21

Latvijas iedzīvotāju cilvēktiesības uz klimata izmaiņu ierobežošanu un dabas daudzveidības saglabāšanu

FotoPēdējā pusgada laikā Latvijas politiskā vide, sabiedriskie mēdiji, sociālie mediji un portāli pārlieku bieži un radikāli ieņem konservatīvu vai pat negatīvu nostāju klimata izmaiņu apturēšanas un dabas daudzveidības saglabāšanas jautājumos. Pat brīdī, kad Latvijas Satversmes tiesa pieņēma vēsturisko un viedo spriedumu, ar kuru atcelta norma par mazāka caurmēra koku ciršanu, politiskajā retorikā un mediju slejās skanēja tikai apšaubāmu mežcirtēju asociāciju viedoklis, ka šie nepadošoties un darīšot visu, lai Latviju pārvērstu par izcirtumu (varbūt ne gluži šādiem vārdiem, bet šādu ideju).
Lasīt visu...

20

Būtu mēs labāk ēduši...

FotoLatvijas Žurnālistu asociācija (asociācija) aicina politiķus atturēties no mediju un žurnālistu diskreditācijas,  apzināti vai neapzināti veidojot nepamatotu viedokli par žurnālistiem, jo īpaši sabiedrisko mediju, kā valsts nodevējiem. Tāpat asociācija aicina sabiedriskos medijus sabiedrībai plašāk skaidrot savas redakcionālās izvēles.
Lasīt visu...

21

Nē, Somijas politiķus debatēs necepina ne arābu, ne krievu valodā

FotoLatvijas Radio galvenās redaktores Anitas Braunas ieraksts sociālajos tīklos sacēla lielu diskusiju vētru sociālajos tīklos. Viņai aizrādīja, ka minētais raidījums Somijā nebija partiju kandidātu priekšvēlēšanu debates krievu valodā, bet gan raidījums, kurā par politiku tika iztaujāti emigranti. Situācijas nav salīdzināmas, jo Somijas sabiedriskais medijs politiķu debates svešvalodā nerīko.
Lasīt visu...

20

Kas tā par Rīgas domes ēku bez progresa simbola – varavīksnes karoga!

FotoRīgas domes priekšsēdētāja Rīgas domes priekšsēdētājam Vilnim Ķirsim – aicinājums izkārt varavīksnes karogu pie Rīgas rātsnama no 6. jūnija līdz 15. jūnijam.
Lasīt visu...

21

Eiropas Parlamenta vēlēšanas nāk ar uzlabotu vēlēšanu likumu un jaunām iespējām nobalsot

FotoAr katrām jaunām vēlēšanām tiek mazliet pilnveidotas un atvieglotas iespējas nobalsot — Eiropas Parlamenta vēlēšanas jūnija sākumā nav izņēmums. Lasām likumu un aplūkojam, kādas jaunas iespējas un ērtības šogad ieviestas nobalsošanā.
Lasīt visu...

6

Latvijas Televīzija kā pēdējais krievu valodas bastions?

FotoLaikā, kad skolas pāriet uz mācībām tikai latviski, kad atsakāmies no krievu valodas kā otrās svešvalodas, kad pat Latvijā dzīvojošajiem Krievijas pilsoņiem jāpierāda savas latviešu valodas zināšanas, Latvijas Televīzija (LTV) kā tāds atpakaļrāpulis nākusi klajā ar paziņojumu, ka Eiropas Parlamenta priekšvēlēšanu debates tā rīkos arī krievu valodā!
Lasīt visu...

18

Ne prātā mums nenāk atcelt debates Krievijas valsts valodā

FotoLatvijas Televīzijas Redakcionālā padome šobrīd neizskata iespēju atcelt plānotās RUS.LSM Eiropas Parlamenta priekšvēlēšanu debates.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Priekšvēlēšanu debatēm jābūt valsts valodā

Ņemot vērā sabiedrībā aktualizēto diskusiju par priekšvēlēšanu debašu organizēšanu krievu valodā, partiju apvienība Jaunā Vienotība uzsver, ka īpaši kopš Krievijas brutālā...

Foto

Aicinām kritiski vērtēt Tieslietu ministrijas bez sociālo partneru iesaistes un visu ieinteresēto personu informēšanas izstrādāto likumprojektu

Saeimas 2024. gada 16. maija darba kārtībā izskatīšanai otrajā lasījumā...

Foto

Eiropas Parlamenta priekšvēlēšanu debates Latvijā drīkst notikt tikai valsts valodā – latviešu valodā

Komentējot publiski pieejamo informāciju – Latvijas Televīzija 2024. gada 3., 4., 5. un...

Foto

Krievvalodīgo debašu iecere savā būtībā ir pretrunā ar Satversmē nostiprināto valsts valodas statusu un tās lomu sabiedrības integrācijā

Par Sabiedrisko elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomes (attēlā –...

Foto

Aicinu noskaidrot un saukt pie atbildības tos, kuri pieļauj un veicina krievu valodas kā „de facto” otras valsts valodas nostiprināšanu

Ņemot vērā, ka Latvijas Republikas Satversmes...

Foto

Kur pazuduši lauksaimnieku protesti?

Bloķētas lidostas, lielceļi, ostas un tūkstošiem traktoru Berlīnē. Bloķēti ceļi Polijā, degošas riepas un pārrautas barikādes Briselē. Tonnām uz ceļa izbērtu tomātu...

Foto

Briselē nopelnīt jaunam “Nikon” jeb cinisma augstākā pakāpe Anša Pūpola izpildījumā

7. maijā Latvijas publisko telpu pāršalca ziņa, ka Daces Melbārdes vietu Eiropas Parlamentā (EP) ieņems...

Foto

Vai “Jaunā Vienotība” spēj sev un citiem atzīt, ka stulbi sanāca?

Esat kādreiz mēģinājuši stiept gumiju? Pašlaik vadošā partija ar to nodarbojas. Vērojot viņus, atdarinot vai...

Foto

Pirms 150 gadiem dzimis demokrāts un tiesībnieks ar dzejnieka sirdi Miķelis Valters

“Viņu uzskata par pirmo latvieti, kurš 1903. gadā žurnāla "Proletāriets" rakstā "Patvaldību nost! Krieviju...

Foto

Vēsturiskas precizitātes labad 4. maijs tomēr būtu atkal jānosauc par “Latvijas Republikas neatkarības deklarācijas pieņemšanas dienu”

Komentāru rakstu 5. maija pēcpusdienā. Ir svētdiena. Šonedēļ sanākušas trīs...

Foto

Latvijas otrā dzimšanas diena: kā mums ir veicies?

Manā skatījumā 4.maijs ir Latvijas otrā dzimšanas diena. Un ne tikai svinīgā ziņā, bet arī tajā, kā to...

Foto

Nolikt ziedus nepareizā vietā – tas mūsdienu Latvijas PSR ir noziegums!

Valsts policijas Latgales reģiona pārvaldes Ziemeļlatgales iecirknis no 15. marta līdz 14. aprīlim piefiksējis trīs...

Foto

Par varu

Kad sapulces telpā ienāk starojoša sieviete un visi vīrieši uz mirkli pazaudē domas pavedienu, vai šai sievietei kāds pie durvīm piešķīra varu tā izrīkoties?...

Foto

Dažas pārdomas Edgara Kauliņa dzimšanas dienā

Aprit gadskārta, kopš dzimis viens no mūsu novada cilvēkiem, kas ne tikai atstājis daudzus nostāstus par sevi, bet arī izraisījis...

Foto

Vai esam ceļā uz “Baltijas tīģera” stāstu? Izskatās - būs jāpagaida

Man bija gods piedalīties smalkā politekonomiskās elites pasākumā (ar stilīgu nosaukumu LaSER vai “lāzers”), kur...