Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā
VDK kartotēka

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Ļoti dīvainu paziņojumu no Latvenergo klientu apkalpotāja Elektrum saņēmusi kāda pensionāre. Vēstules sākumā paziņots – piedāvājam izvēlēto produktu ar izdevīgākiem nosacījumiem un iespēju no nākamā gada iegādāties elektrību par zemāku cenu, bet tad paziņots, ka pensionārei par elektrību nākamgad būs jāmaksā par trim eiro vairāk nekā līdz šim.

“Paldies Jums, ka esat izvēlējies mūs par savu elektroenerģijas tirgotāju! Vēlamies mūsu sadarbību turpināt vēl veiksmīgāk, tādēļ piedāvājam Jūsu izvēlētos produktu ar izdevīgākiem nosacījumiem,” vēstuli pensionārei, kura ne tikai regulāri maksā par elektrību, bet pat maksā trīs mēnešus uz priekšu, iesāk Elektrum.

Tālāk seko paziņojums, ka līdzšinējā cena - 0,05317 eiro par kilovatstundu ir spēkā līdz 2016.gada 31.decembrim. “Tā kā šobrīd elektroenerģijas cenas tirgū ir samazinājušās, piedāvājam arī Jums iespēju no 2017.gada 1.janvāra iegādāties elektroenerģiju par zemāku cenu – 0,05116 EUR/kWh (bez PVN),” raksta elektrības piegādātājs.

Taču pēc šī jaukā ievada seko visai šokējoša informācija. Pensionārei, kura līdz šim par elektrību maksāja 12,52 eiro mēnesī, tiek paziņots, ka no nākamā gada viņas ikmēneša rēķins būs jau 15,03 eiro mēnesī.

Izpētot piedāvājumu, top skaidrs, ka Elektrum ir iedomājies – pensionāre lēto elektrību sāks tērēt dramatiski vairāk. Vēl pirms dažiem mēnešiem pensionāre pēc Elektrum lūguma iesniedza skaitītāja rādījumus, un augustā elektrības piegādātājs aprēķināja, ka viņas vidējais mēneša patēriņš ir 63 kilovatstundas, kad arī aprēķināja, ka pēc pašreizējā tarifa par to jāmaksā 12,52 eiro.

Arī šajā aprēķinā tika konstatēts, ka par iepriekšējo periodu kundze ir pārmaksājusi, jo reāli patērē mazāk elektrības, nekā aprēķināts izlīdzinātajā maksājumā. Taču “iepriecinošajā” vēstulē par elektrības cenas samazinājumu elektrības piegādātājs pēkšņi izdomājis, ka kundze elektrību sāks tērēt par trešdaļu vairāk un vidējais mēneša aprēķins veikts jau par 81 kilovatstundām.

Latvenergo klientu apkalpošanas nodaļā Pietiek paskaidroja, ka, nezinot konkrēto adresi, esot grūti pateikt, kā radusies šāda situācija. Kā viens no variantiem varētu būt, ka reizē ar pārrēķinu uz jauno nākamā gada tarifu ņemti vērā skaitītāju rādītāji, kurus nolasījuši Sadales tīkla darbinieki.

Taču jebkurā gadījumā, ja klients ir pārliecināts, ka nepatērē tik lielu daudzumu elektrības, varot vērsties klientu apkalpošanas nodaļā un lūgt jaunu pārrēķinu. Turklāt jau janvārī atkal esot gaidāms jauns pārrēķins. 

Jau pēc publikācijas Latvenergo sniedza šādu papildu komentāru:

„Informāciju par klientu rēķiniem vienmēr sniedz Elektrum klientu serviss. Iemesli, kāpēc ir izmainījusies izlīdzinātā maksājuma summa, var būt dažādi – vai nu mainās klienta vidējais patēriņš, vai arī iepriekšējā periodā aprēķinātais patēriņš ir bijis mazāks nekā faktiskais. Tādēļ vienmēr šādos gadījumos klientus aicinām sazināties ar Elektrum klientu servisu, kas palīdzēs noskaidrot iemeslu, detalizēti iepazīstoties ar situāciju un to paskaidrojot, kā arī piedāvājot risinājumu. Tomēr to iespējams izdarīt tikai tad, ja ir zināma konkrēta adrese vai līguma numurs.

Katrs gadījums ir individuāls, tomēr visbiežāk konstatētie iemesli atšķirībām maksājuma summā ir starpības segšana par iepriekšējā periodā patērētajām, bet neapmaksātajām kilovatstundām, klienta ziņotā patēriņa nesakritība ar AS Sadales tīkls fiksēto skaitītāja rādījumu pēc veiktajām kontrolapgaitām. Klientam vienmēr ir iespēja brīvi mainīt norēķinu metodi, izlīdzinātā maksājuma vietā izvēloties rēķinu un tādā veidā precīzi norēķinoties par faktisko patēriņu ik mēnesi. Kā arī – ja klients ir pārliecināts, ka viņa vidējais patēriņš atšķiras no Elektrum aprēķinātā, to var brīvi mainīt pašapkalpošanās portālā www.elektrum.lv vai sazinoties ar klientu servisu.

Jebkurā gadījumā, kad ir šaubas vai jautājumi par rēķinu, aicinām sazināties ar Elektrum klientu servisu – to var izdarīt pa bezmaksas tālruni 80 200 400, kā arī izmantojot pašapkalpošanās portālu www.elektrum.lv, kur iespējams sekot līdzi saviem norēķiniem un patēriņam.”

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

21

Juku laiki Rīgas domē

FotoJāņi nosvinēti, un ir pietiekami daudz laika atkal pievērsties politiskajiem šoviem. Saeimas deputāti izbauda godīgi nopelnītās brīvdienas un arvien retāk parādās televīzijā un radio. To nevar teikt par Rīgas domes politiķiem, kuri ir nokļuvuši sev neierastā situācijā – tiem jau atkal nākas lemt par nākamo Rīgas mēru.
Lasīt visu...

21

Uzspēlēsim konkursu

FotoMaija beigās Latvijas Nacionālais teātris sadarbībā ar Nacionālās mākslas atbalsta fondu  izsludināja pilna apjoma lugu ideju “makšķerēšanas” konkursu, vēloties teātra repertuārā iekļaut jaunākos Latvijas autoru darbus. Konkurss paredz arī naudas balvas.
Lasīt visu...

21

Postcilvēku logoss un atavisma dumpis

FotoŠis teksts ir domāts cilvēkiem. Tāpēc lietoju cilvēkiem saprotamus vārdus arī tajos gadījumos, kad tiek aprakstīts kaut kas pilnīgi pretējs cilvēku rīcībai. Tas attiecas uz jēdzienu “logoss”. Uzdrošinos šo jēdzienu attiecināt uz postcilvēkiem, lai viņu pazīmes kompleksi asociētu vienā vārdā.
Lasīt visu...

21

Līgo svētkus gaidot

FotoLatvieši pēc savas attieksmes pret tautību daloties trīs grupās. Pirmā grupa uzskata, ka esam maniakāli pārņemti ar savu mākslīgi konstruēto unikalitāti, otrā – ka piedzimt par latvieti esot tas pats, kas izvilkt lielo laimestu loterijā, bet trešajai par savu tautību mainās atkarībā no viņu emocionālā stāvokļa.
Lasīt visu...

15

"Vienotības" Kariņš un KGB boss Andropovs: negaidītas līdzības

FotoSaprotams, ka gadiem ilgi ar manipulatīvām viltus ziņām apdullinātu labticīgo “Vienotības” vēlētāju šāds salīdzinājums varētu šokēt. Vēl pirms gada kāda oligarha ilgstoši uzturēts laikraksts īsteni ziemļkorejiskā veidā jūsmoja, drukājot savā avīzē ar trekniem burtiem: “Tieši smaids Kariņu padara līdzīgu eņģelim.” Jā, tā nav rūgta ironija vai sarkasms, katrs, kurš māk lietot meklētājprogrammu “google”, ātri atradīs lielā Latvijas medijā šo trulo propagandas piemēru.
Lasīt visu...

12

Dzīvesbiedru likums – kāda jēga?

FotoKāpēc es priecājos, bet nelecu no sajūsmas gaisā par Dzīvesbiedru likuma projektu? Īsi un konkrēti – tas ir pilnīgi bezzobains attiecībā uz bērnu jautājumiem un nekādā, ne vismazākajā mērā nerisina tās lietas, par kurām vairākkārt jau esmu rakstījusi.
Lasīt visu...

18

Kas traucē latviskajām partijām pārņemt varu Rīgas domē? Atbilde: latviskajām partijām traucē... latviskās partijas

FotoSaskaņas un GKR kontrole pār Rīgu izgaisusi nedēļas laikā pēc Eiropas Parlamenta vēlēšanām, četri saskaņieši atšķēlušies un izveidojuši savu “treniņbikšu” frakciju, vairākums zaudēts! Vai latviskā opozīcija beidzot gāzīs korupcijas režīmu, un kādi ir iespējamie scenāriji?
Lasīt visu...

21

Mēs esam īpaši, un mūsu situācija ir īpaša, samaksājiet mums, un raudzīsimies uz priekšu

FotoPēdējo dienu laikā sabiedrībā, tostarp sociālajos medijos, plaši tiek apspriesta labas gribas atlīdzinājuma likumdošanas iniciatīva, ko reizēm publiski sauc arī par "restitūcijas atlīdzinājumu ebreju kopienai". Diskusija izraisa dažādus komentārus, nereti asus, retu reizi arī tādus, kurus nevajadzētu pagodināt ar uzmanību.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Mēs ļoti vēlamies, lai nodokļu maksātāji sniedz 40 miljonu finansiālu atbalstu Latvijas ebreju kopienai

Likumprojekta “Par labas gribas atlīdzinājumu Latvijas ebreju kopienai par holokausta un komunistiskā...

Foto

Speciāli visiem manipulatoriem ar „politkorektumu” un „taisnīgumu”

1. Cilvēki, kuri kritizē Rīgas Domi, Ušakovu un "Saskaņu" par iespējamo liela mēroga korupciju, automātiski nav "rusofobi" vai "naciķi."...

Foto

Manabalss.lv iniciatīva “Latvija nosoda komunistisko režīmu noziegumus. Bez izņēmumiem”

Latvija līdz šim nav publiski paudusi skaidru attieksmi pret Ķīnas komunistiskās partijas (ĶKP) režīma noziegumiem. Klusēšana ir...

Foto

Tautas pēdējā fāze: 4. Iedzīvotāju resursi

Tie cilvēki, kuri zina, ka Latvijā viss notiek “pēc grāmatas”, zina arī to, ka pēdējā fāzē eksistē īpaša iedzīvotāju daļa...

Foto

Politiskais spiediens pret FKTK var radīt draudīgu precedentu arī citām patstāvīgajām iestādēm

Centieni sakārtot likumu “tā, kā vajag” jeb atbilstoši politiskajiem uzstādījumiem, tiecoties atbrīvoties no esošajiem...

Foto

Šis ir bezprecedenta politiskās iejaukšanās gadījums FKTK vēsturē

Finanšu un kapitāla tirgus komisija (FKTK) vēlas precizēt publiskajā telpā izskanējušu valsts amatpersonu sniegtu nepatiesu informāciju, kas vedina...

Foto

Atklāta vēstule Augstākajai tiesai un tieslietu ministram Jānim Bordānam: aicinu apturēt uzsākto Valsts prezidenta ievēlēšanas procedūru

Latvijas Augstākās tiesas Senāta Administratīvo lietu departamentam š.g. 28. maijā...

Foto

Ordeņus tirgo, bet Valsts prezidenta kancelejai par to nav ne mazākās intereses

Patiesībā ir vienalga, vai Baiļu triloģijas popularizēšanai izmanto I šķiras Triju Zvaigžņu ordeņu tirgošanas jautājuma aktualizēšanu...

Foto

Brīvība meža īpašniekiem?

Sen senos laikos, tik senos kā 2012. gads kokrūpnieki konstatēja, ka "pēc trīs gadu pārtraukuma, kad, pateicoties valdības lēmumam palielināt ciršanas apjomus valsts...

Foto

LMT, „Tet” un sabiedriskie mediji – kas slēpjas kastē?

Jau atkal dienaskārtībā parādās ziņa, ka „Latvijas Mobilā telefona” (LMT) un "Tet" (agrāk "Lattelecom") akcionāri, tas ir...

Foto

Eiropas patiesā seja

Eiropas Parlamenta vēlēšanām veltītajās publikācijās un to komentāros nācās pārliecināties par Eiropas problemātikas ļoti primitīvo un nepatieso atspoguļojumu. Publikācijās un to komentāros sastopamā...

Foto

Dzīvs pierādījums tam, ka vatņikiem nav tautības: Dainis Turlais

Noteikti būsiet pamanījuši, ka kolorado vaboļu midzenī, ko dažkārt mēdz dēvēt arī par Rīgas Domi, pēdējā mēneša...

Foto

Pār gadskārtu audits nāca, šopavasar vēl nav atnācis

Pirms vairāk nekā gada, 2018. gada martā un aprīlī publicēju četru rakstu sēriju sakarā ar AB LV krīzi un ar to...

Foto

“Saskaņu” gaida grūti laiki

Politikas vērotājiem šobrīd ir interesants laiks. Nesen beidzās Eiropas Parlamenta vēlēšanas, trešdien tika ievēlēts jaunais Latvijas prezidents Egils Levits. Pēc tam sekoja...

Foto

Kā būtu iespējams deputātam Kaimiņam juridiski tiesiski sadauzīt seju par vēlētāju nodošanu un solījumu nepildīšanu

Atklātā vēstule Saeimas priekšsēdētājai Inārai Mūrnieces kundzei! Vēlos Jūs informēt, ka pēc Vienotības valdības...