Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Vēlētos noskaidrot, kurš Valsts ieņēmumu dienestā (VID) atbild par klientu servisu un vai vispār VID ir klientu serviss! Šo jautājumu uzdodu, jo esmu saņēmusi no VID vēstuli, kur VID raksta, ka man jāierodas VID, lai saņemtu pārmaksāto iedzīvotāju nodokli, sakarā ar invaliditāti!

Tā kā esmu no Aizkraukles, devos uz Aizkraukles nodaļu, bet, kā izrādās, Aizkrauklē vairs klientus neapkalpo! Telpa ir ar izkārtni, bet klientiem nav pieejama! Pie ēkas durvīm satiku VID darbinieci VID, kura paskaidroja, ka klientiem jābrauc vai nu uz Jēkabpili, vai Rīgu!

Jautāju, vai tad te vairs nekas nenotiek - atbildēja, ka tagad te ir VID maksājumu uzskaites nodaļa, bet klientus neapkalpo. Uzdevu jautājumu, bet vai tad nevienu VID neinteresē klients, kurš maksā nodokļus? Darbiniece smaidot atbildēja: kopš Pētersones kundze ir prom, par klientu vairāk neviens nedomā! Uz jautājumu, bet kurš atbild par nodokļiem, atbildēja, ka vietniece, Pelēkās kundze. Sapratu, ka viņu interesē tikai statistika, bet ne klients!

Domāju, ka sabiedrībai būtu interesanti uzzināt, cik un kur ir tādas vietas Latvijā, kur aizvērti klientu apkalpošanas centri klientiem, bet VID darbinieki turpina strādāt, jo, redz, viņiem šī darbavieta ir tuvāk mājai, bet, vai arī iedzīvotājam šī vieta ir tuvāk mājai, nevienu neinteresē!

Par telpu uzturēšanu tiek maksāti uzturēšanas un apsaimniekošanas izdevumi, bet iedzīvotajiem, neskatoties uz to, ka VID telpas ir tuvumā, jābrauc 60  vai pat 100 km, lai saņemtu VID pakalpojumu. Varbūt tad šīs vietas vispār jāslēdz, lai arī VID darbinieki brauc uz Rīgu, runā, ka VID Mežparka ēkā ir daudz brīvu vietu, par ko arī tiek maksāta liela īres un  apsaimniekošanas  nauda!

Jau iepriekšējā gadā nebija skaidrs, kāpēc klientu pieņemšana Rīgā un Aizkrauklē bija dažāda - Rīgā katru dienu, Aizkrauklē tikai trīs dienas nedēļā! Vai nebūtu pareizi, ka visās VID klientu zālēs  un visas valsts iestādēs būtu vienādi apkalpošanas laiki?

Iepazīstoties ar VID mājas lapu un zvanot uz norādīto tālruņa numuru Aizkrauklē – 67123671, neviens neatbild, jo kā var atbildēt tas, kā nav? Vai, domājot par servisu, nav daudz neskaidru jautājumu un vai VID tas nevienu neinteresē?
Ļoti ceru, ka VID varbūt pievērsīs uzmanību klientam no kura sagaida nodokļu maksājumus!

VID skaidrojums:

Pirmkārt, no sirds atvainojamies kundzei par nepatīkamo pieredzi! Lai arī VID klientu apkalpošanas centru darba laiks un dienesta darba organizācija ir mainīta jau gadu, pilnībā saprotam, ka varējāt šo faktu neievērot, ja, piemēram, pērnā gada laikā Jums nav bijusi nepieciešamība apmeklēt VID.

Ceram, ka gada ienākumu deklarāciju Jums tomēr izdevies iesniegt, ierodoties Aizkraukles klientu apkalpošanas centrā tā darba laikā vai izmantojot citas piedāvātās iespējas, un naudiņa, kuru aicinājām Jūs saņemt, visdrīzākajā laikā jau nonāks Jūsu kontā.

Turpinot, būsim priecīgi, ja Lato Lapsas kungs un interneta vietnes Pietiek lasītāji atradīs laiku iepazīties ar VID skaidrojumu par jau pērnajā gadā veiktajām izmaiņām dienesta darbā, par kurām visa gada garumā regulāri informējām sabiedrību ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību un VID publiskajiem informācijas kanāliem.

Kā zināms, VID līdz šim ievērojamus līdzekļus ir ieguldījis e-pakalpojumu radīšanā un uzlabošanā, kas devis iespēju dienestam veikt darba resursu un procesu optimizāciju. Līdz ar to iedzīvotājiem, kuri vēlas iesniegt gada ienākumu deklarāciju, ierašanās kādā no VID klientu apkalpošanas centriem jau vairākus gadus nav obligāta, jo identisku darbību veiksmīgi var īstenot izmantojot internetu (piemēram, no mājās vai bibliotēkā esoša datora), līdzīgi kā tas notiek, veicot pārskaitījumu no internetbankas. Arī nākotnē VID daudz uzmanības veltīs savu informācijas sistēmu un sniegto e-pakalpojumu pakalpojumu kvalitatīvai uzlabošanai.

Digitālajām tehnoloģijām un iespējām ienākot ikdienas dzīvē, mainās arī sabiedrības paradumi. Piemēram, reģionālajos klientu apkalpošanas centros tendence samazināties apmeklētāju skaitam bija vērojama jau vairākus gadus. Tas neizbēgami sadārdzināja nodokļu administrācijas izmaksas.  Veicot resursu optimizāciju, tika pārskatītas telpu u.c. materiālo resursu izmaksas, noslodze un VID darba organizācija kopumā. Sākot ar 2017. gadu, visiem VID reģionālajiem klientu apkalpošanas centriem ir vienots darba laiks. Trīs dienas nedēļā nodokļu speciālisti pieņem un apkalpo iedzīvotājus klātienē, bet atlikušajās divās darba dienās veic iesniegto dokumentu izskatīšanu un apstrādi, sniedz konsultācijas elektroniski, kā arī veic citus ar nodokļu administrēšanu saistītus pienākumus. Reģionālo klientu apkalpošanas centu darba laiks ir publicēts arī VID mājaslapā sadaļā “Kontakti”, bet jautājumus var uzdot arī, zvanot uz konsultatīvo tālruņa numuru 67120000.

Raugoties uz cilvēku iespējām saņemt VID pakalpojumus klātienē, ir noteikti jāatzīmē Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC), kuros līdzās citu iestāžu pakalpojumiem tiek nodrošināta iespēja saņemt arī VID populārākos pakalpojumus, t.sk. tajos var iesniegt gada ienākumu deklarācijas. Faktiski tas nozīmē, ka iedzīvotāji var saņemt VID pakalpojumus vēl 74 vietās visā Latvijā. Kopš attīstījies šāds, pēc vienas aģentūras principa veidoto klientu apkalpošanas centru tīkls, valsts pakalpojumu pieejamība jāvērtē kompleksi, ne tikai vienas iestādes ietvaros.

Sk.: https://www.latvija.lv/pakalpojumucentri

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

10

Šakāļi

FotoTā iegājies, ka vieni zvēri mums simbolizē drosmi un cēlumu, bet citi - gļēvumu un zemiskumu. Tā, piemēram, lauvu mēs dēvējam pat par zvēru karali, bet hiēnām un šakāļiem cilvēku vērtību sistēmā ir visai zīmīgs, bet nožēlojams statuss. Tie reti uzbrūk spēcīgam pretiniekam, tie vareni tikai barā, tie uzglūn slimam vai vājam,      vai vēl neizaugušam, vārdu sakot, tādam, kurš nespēj sevi aizstāvēt.
Lasīt visu...

18

Mums pilnīgi neparedzētām vajadzībām ļoti nepieciešami vēl divi miljoni nodokļu maksātāju naudas

FotoLatvijas Televīzija Nacionālajai elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomei (NEPLP) 2020. gada 15. janvārī iesniegusi informatīvo ziņojumu par vidēja termiņa darbības stratēģijas (2020.-2022. gadam) ieviešanu un kapitālsabiedrības sekmīgai attīstībai nepieciešamiem priekšnoteikumiem. Ziņojumā apkopota informācija par šābrīža situāciju uzņēmumā.
Lasīt visu...

21

Intelektuālā atombumba

FotoCilvēce vēsturiski nesen ieguva atombumbu kā pagaidām efektīvāko līdzekli cilvēku fiziskajai iznīcināšanai. Taču cilvēce vēsturiski vēl nesenāk (no XX gs.70.gadiem) ieguva atombumbu  arī cilvēku garīgajai (apziņas, domāšanas, prāta, uztveres) iznīcināšanai, viņus neiznīcinot fiziski. Arī tas pagaidām ir efektīvākais līdzeklis attiecīgajā jomā. Tik efektīvs līdzeklis garīgajai iznīcināšanai nav ne reliģiskā dogmātika, ne politiski ideoloģiskā dogmātika. Šo līdzekli jāsauc par intelektuālo atombumbu.
Lasīt visu...

21

Mums būtu jāsāk uzvesties kā saprātīgiem vismaz līdz budžeta apstiprināšanai

FotoPēdējās dienās visi jau ir apjukuši no tā ziņu daudzuma, kas ar mediju un sociālo tīklu starpniecību nāk no Rīgas domes gaiteņiem. Izsekot, par ko kārtējo reizi kāds no partneriem ir apvainojies vai izteicis ultimātu, patiešām kļūst grūti, un es atvainojos rīdziniekiem par šo jucekli.
Lasīt visu...

21

2020. No Tuvajiem Austrumiem līdz Baltijai: ģeopolitiskās prognozes ASV un Irānas konflikta kontekstā

FotoĢeopolitiskās prognozes jaunajam gadam no dažādu politologu puses skan neviennozīmīgi un tās atšķiras gan pēc vektora, gan dinamisma - no globāla atomkara briesmām līdz Baltkrievijas iekļaušanai Krievijas iniciētajā “valstu savienībā”. Tomēr vairums ir vienisprātis, ka šis gads solās būt notikumiem bagāts.
Lasīt visu...

21

Pilnveidotais augstskolu pārvaldības modelis top necaurspīdīgi

FotoLatvijas Izglītības un zinātnes darbinieku arodbiedrība (LIZDA) nosūtījusi vēstuli Izglītības un zinātnes ministrijai (IZM), Latvijas Rektoru padomei, Augstākās izglītības padomei, Latvijas Universitāšu asociācijai, paužot iebildumus par necaurspīdīgo procesu, kādā top pilnveidotais augstskolu pārvaldības modelis. LIZDA sagatavojusi priekšlikumus augstskolu pārvaldības modeļa uzlabošanai. Priekšlikumi un iebildumi ir nosūtīti izvērtēšanai IZM.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

500 metru aptieku darbības ģeogrāfiskais ierobežojums jāatceļ, lai veicinātu medikamentu pieejamību un normalizētu zāļu cenas Latvijā

Nevalstiskā organizācija Impact 2040 vērsusies pie Valsts prezidenta, Saeimas deputātiem...

Foto

Atklātā vēstule par ilgtspējīgu un gudru saimniekošanu Latvijas mežos

Mežs mūsdienās klāj vairāk nekā pusi Latvijas teritorijas, kas ir pēdējos 250 gados lielākā meža platība. Latvijas meža...

Foto

Pašlaik galvaspilsētu vada Mata Hari, kas iepriekšējos 10 gadus veiksmīgi nēsājusi čemodānus aiz vajadzīgajiem cilvēkiem

Maniem kolēģiem Rīgas domē, kā man liekas, ir divas iespējas, kā...

Foto

Pa Latviju klīst populāra nopūta - “Galvenais, ka šoreiz ir prezidents, par kuru nav kauns”

Tas, ko esmu ievērojis un sen sapratis - cilvēkiem ārpus Latvijas...

Foto

Neredzam nekādu iemeslu, lai kaut ko mainītu partijas darbībā arī pašlaik

Ņemot vērā situāciju, kāda izveidojusies saistībā ar ASV Valsts kases Ārvalstu aktīvu kontroles biroja (OFAC)...

Foto

Kā Kariņa valdība iespēra zem jostas vietas Latvijai kā tiesiskai valstij

9.janvāra Saeimas plenārsēdē tika izskatīts deputātu pieprasījums Ministru prezidentam Krišjānim Kariņam “Par valdības nespēju pamatot...

Foto

Cerību ideoloģija

Uz planētas pašlaik notiek sīva cīņa par pasaules kārtību. Cīņa notiek starp tiem, kuri vēlas dzīvot daudzpolārā pasaulē, kur pasaules kārtību nosaka vairākas spēcīgas...

Foto

IZM izteikti neieklausās profesionāļu viedoklī un nāk klajā ar nepārdomātiem priekšlikumiem

Izglītības un zinātnes ministrija (IZM) pēdējā laikā izceļas ar dažādu noteikumu aktīvu ražošanu, bet tas...

Foto

Vai LTV izplata viltus ziņas?

6. janvārī sabiedrība uzzināja par kārtējām vadošo darbinieku iecelšanām Latvijas TV. Zīmīgi, ka pārmaiņas skārušas tieši atbildīgos par saturu. LTV pavēstīja,...

Foto

„Mediju ekspertes” Rudušas piecpadsmitā darbavieta atbilstoši viņas vektoram būs valsts televīzija

No 2020. gada 6. janvāra Latvijas Televīzijas Programmu daļas direktores pienākumus pilnā apjomā sākusi pildīt...

Foto

Laimīgā dzīve ar “suņa s...iem” un prognozēšanas rutīna

Ar svešvārdu “rutīna” neapzīmē vienīgi šablonisku darbību, kad valda ilgi trenēts un stabils, taču ne visai simpātisks automātisms....

Foto

Iniciatīva: valsts un pašvaldību autotransportu aprīkot ar GSM GPS izsekošanas ierīcēm

Brīdī, kad valstī trūkst naudas mediķiem, demogrāfijas jautājumiem, ir nepieciešams arī palūkoties, kur varētu ietaupīt...

Foto

Daudzi šeit Latvijā savā apziņā vēl nedzīvo kā Eiropā, par kuru sapņojam

Eiropa. Brīvā Eiropa. Padomju Latvijas laikā tā bija katra latvieša sapnis. Nostāsti par turīgajiem...

Foto

Valdībai jāpievērš uzmanība nepilnībām regulējumā par aptieku izvietojumu

Augstākās tiesas (Senāta) Administratīvo lietu departaments 18.decembrī, izskatot pieteikumu par Zāļu valsts aģentūras izsniegtām atļaujām aptiekas atvēršanai, atcēla...

Foto

Elektriskā dzīve

Pagātne ir ne tikai notikumiem, bet arī idejām. Notikums bez idejas ir ikdiena, bet notikums ar ideju kļūst par vēsturi. Pagājušā gadsimta otrajā gadu...

Foto

Pagātnes fakti tagadnei

Latvijas sabiedrības kādā daļā joprojām saglabājas speciāli iezombētais melīgais priekšstats par “perestroiku/atmodu”. Daudzi turpina slavēt tādus VDK sameistarotos pseidonacionālos mistrojumus kā LTF, LNNK,...

Foto

Lai arī pamazām, tomēr tiesiskā situācija Latvijā uzlabojas

23. decembrī Satversmes tiesa (ST) par neatbilstošu Satversmei atzinusi normu, kas liedz kriminālvajāšanai izdotam Saeimas deputātam piedalīties Saeimas...

Foto

Datu valsts inspekcijas direktore jaunu izaicinājumu priekšā

Datu valsts inspekcijas vadītāja amatā tiku iecelta 2016.gada 5.aprīlī, neilgi pirms tika pieņemta Vispārīgā datu aizsardzības regula (2016.gada 27.aprīlī)...

Foto

No kā mums lūgt svētību jeb svētība vai lāsts?

Šajos Ziemassvētkos arhibīskaps Zbigņevs Stankēvičs aicina iznīcināt ļaunumu savās dzīvēs. Šai sakarā minēšu kādu piemēru, kur no...

Foto

Objektīvais faktors

Eksistenciālajai traģēdijai, kas latviešu tautā turpinās jau gadus trīsdesmit un izteikti triumfālu pakāpi ir sasniegusi “6.oktobra paaudzē”, ir objektīvs faktors. Tāds faktors patiešām eksistē...

Foto

Notiek sorosītu bezprecedenta uzbrukums Valsts policijai

Pēdējās dienās lielu vairumu Latvijas masu mediju ir pāršalkusi ziņa, ka it kā kāda persona terorizējot un vajājot žurnālistu organizāciju Re:Baltica un...