Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Vēlētos noskaidrot, kurš Valsts ieņēmumu dienestā (VID) atbild par klientu servisu un vai vispār VID ir klientu serviss! Šo jautājumu uzdodu, jo esmu saņēmusi no VID vēstuli, kur VID raksta, ka man jāierodas VID, lai saņemtu pārmaksāto iedzīvotāju nodokli, sakarā ar invaliditāti!

Tā kā esmu no Aizkraukles, devos uz Aizkraukles nodaļu, bet, kā izrādās, Aizkrauklē vairs klientus neapkalpo! Telpa ir ar izkārtni, bet klientiem nav pieejama! Pie ēkas durvīm satiku VID darbinieci VID, kura paskaidroja, ka klientiem jābrauc vai nu uz Jēkabpili, vai Rīgu!

Jautāju, vai tad te vairs nekas nenotiek - atbildēja, ka tagad te ir VID maksājumu uzskaites nodaļa, bet klientus neapkalpo. Uzdevu jautājumu, bet vai tad nevienu VID neinteresē klients, kurš maksā nodokļus? Darbiniece smaidot atbildēja: kopš Pētersones kundze ir prom, par klientu vairāk neviens nedomā! Uz jautājumu, bet kurš atbild par nodokļiem, atbildēja, ka vietniece, Pelēkās kundze. Sapratu, ka viņu interesē tikai statistika, bet ne klients!

Domāju, ka sabiedrībai būtu interesanti uzzināt, cik un kur ir tādas vietas Latvijā, kur aizvērti klientu apkalpošanas centri klientiem, bet VID darbinieki turpina strādāt, jo, redz, viņiem šī darbavieta ir tuvāk mājai, bet, vai arī iedzīvotājam šī vieta ir tuvāk mājai, nevienu neinteresē!

Par telpu uzturēšanu tiek maksāti uzturēšanas un apsaimniekošanas izdevumi, bet iedzīvotajiem, neskatoties uz to, ka VID telpas ir tuvumā, jābrauc 60  vai pat 100 km, lai saņemtu VID pakalpojumu. Varbūt tad šīs vietas vispār jāslēdz, lai arī VID darbinieki brauc uz Rīgu, runā, ka VID Mežparka ēkā ir daudz brīvu vietu, par ko arī tiek maksāta liela īres un  apsaimniekošanas  nauda!

Jau iepriekšējā gadā nebija skaidrs, kāpēc klientu pieņemšana Rīgā un Aizkrauklē bija dažāda - Rīgā katru dienu, Aizkrauklē tikai trīs dienas nedēļā! Vai nebūtu pareizi, ka visās VID klientu zālēs  un visas valsts iestādēs būtu vienādi apkalpošanas laiki?

Iepazīstoties ar VID mājas lapu un zvanot uz norādīto tālruņa numuru Aizkrauklē – 67123671, neviens neatbild, jo kā var atbildēt tas, kā nav? Vai, domājot par servisu, nav daudz neskaidru jautājumu un vai VID tas nevienu neinteresē?
Ļoti ceru, ka VID varbūt pievērsīs uzmanību klientam no kura sagaida nodokļu maksājumus!

VID skaidrojums:

Pirmkārt, no sirds atvainojamies kundzei par nepatīkamo pieredzi! Lai arī VID klientu apkalpošanas centru darba laiks un dienesta darba organizācija ir mainīta jau gadu, pilnībā saprotam, ka varējāt šo faktu neievērot, ja, piemēram, pērnā gada laikā Jums nav bijusi nepieciešamība apmeklēt VID.

Ceram, ka gada ienākumu deklarāciju Jums tomēr izdevies iesniegt, ierodoties Aizkraukles klientu apkalpošanas centrā tā darba laikā vai izmantojot citas piedāvātās iespējas, un naudiņa, kuru aicinājām Jūs saņemt, visdrīzākajā laikā jau nonāks Jūsu kontā.

Turpinot, būsim priecīgi, ja Lato Lapsas kungs un interneta vietnes Pietiek lasītāji atradīs laiku iepazīties ar VID skaidrojumu par jau pērnajā gadā veiktajām izmaiņām dienesta darbā, par kurām visa gada garumā regulāri informējām sabiedrību ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību un VID publiskajiem informācijas kanāliem.

Kā zināms, VID līdz šim ievērojamus līdzekļus ir ieguldījis e-pakalpojumu radīšanā un uzlabošanā, kas devis iespēju dienestam veikt darba resursu un procesu optimizāciju. Līdz ar to iedzīvotājiem, kuri vēlas iesniegt gada ienākumu deklarāciju, ierašanās kādā no VID klientu apkalpošanas centriem jau vairākus gadus nav obligāta, jo identisku darbību veiksmīgi var īstenot izmantojot internetu (piemēram, no mājās vai bibliotēkā esoša datora), līdzīgi kā tas notiek, veicot pārskaitījumu no internetbankas. Arī nākotnē VID daudz uzmanības veltīs savu informācijas sistēmu un sniegto e-pakalpojumu pakalpojumu kvalitatīvai uzlabošanai.

Digitālajām tehnoloģijām un iespējām ienākot ikdienas dzīvē, mainās arī sabiedrības paradumi. Piemēram, reģionālajos klientu apkalpošanas centros tendence samazināties apmeklētāju skaitam bija vērojama jau vairākus gadus. Tas neizbēgami sadārdzināja nodokļu administrācijas izmaksas.  Veicot resursu optimizāciju, tika pārskatītas telpu u.c. materiālo resursu izmaksas, noslodze un VID darba organizācija kopumā. Sākot ar 2017. gadu, visiem VID reģionālajiem klientu apkalpošanas centriem ir vienots darba laiks. Trīs dienas nedēļā nodokļu speciālisti pieņem un apkalpo iedzīvotājus klātienē, bet atlikušajās divās darba dienās veic iesniegto dokumentu izskatīšanu un apstrādi, sniedz konsultācijas elektroniski, kā arī veic citus ar nodokļu administrēšanu saistītus pienākumus. Reģionālo klientu apkalpošanas centu darba laiks ir publicēts arī VID mājaslapā sadaļā “Kontakti”, bet jautājumus var uzdot arī, zvanot uz konsultatīvo tālruņa numuru 67120000.

Raugoties uz cilvēku iespējām saņemt VID pakalpojumus klātienē, ir noteikti jāatzīmē Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC), kuros līdzās citu iestāžu pakalpojumiem tiek nodrošināta iespēja saņemt arī VID populārākos pakalpojumus, t.sk. tajos var iesniegt gada ienākumu deklarācijas. Faktiski tas nozīmē, ka iedzīvotāji var saņemt VID pakalpojumus vēl 74 vietās visā Latvijā. Kopš attīstījies šāds, pēc vienas aģentūras principa veidoto klientu apkalpošanas centru tīkls, valsts pakalpojumu pieejamība jāvērtē kompleksi, ne tikai vienas iestādes ietvaros.

Sk.: https://www.latvija.lv/pakalpojumucentri

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

21

Iedzimtais grēks

FotoNevaru apgalvot, ka Latvijā opozīcija ir daudzskaitlīga. Šai rakstā nevēlos diskutēt par to, kas vispār ir opozīcija, kuri no tā sauktās opozīcijas atšķiras no pozīcijas tikai ar to, ka ir palikuši ārpus strīpas. Gribu parunāt par būtību, ielūkoties problēmā un rast tai risinājumu.
Lasīt visu...

6

Jāšaubās, vai Ekonomikas ministrijai vispār ir atbilstoša kompetence OIK atbalsta shēmas īstenošanai

FotoPieprasījums Ministru prezidentam Mārim Kučinskim par Ministru kabineta 2018. gada 24. aprīļa rīkojumā Nr. 172 izveidotās “darba grupas elektroenerģijas obligātā iepirkuma maksājumu sistēmas atcelšanai” noteikto darba uzdevumu.
Lasīt visu...

21

Aldis Pielaizītais, Atis Mieramika un krogusmeita Liepiņa

FotoJūras pirātiem ir divi veidi, kā ieņemt kuģus. Viens ir brutāls… kad pirāti, bruņojušies ar dunčiem, ķekšiem un āķiem, iet uz abordāžu. Ar kauju ieņem kuģi, iemet kapteini jūrā par barību haizivīm, bet pārējos ņem savās rindās, iepriekš liekot tiem zvērēt pie haizivs zoba par mūžīgu uzticību pirātu vadonim. Vienkājainais vadonis ieņem komandtiltiņu un kļūst par kuģa saimnieku. Lieta darīta.
Lasīt visu...

21

Tautas mobilizācijas un tautas apātijas dialektika

FotoAbu virsrakstā minēto sociālo fenomenu dialektika ir spraiga un vēsturiski pierādīta. Tautas mobilizācijas un tautas apātijas pulsācijā var nekļūdīgi saskatīt mijiedarbību, kopsakaru, pretmetu kolīzijas, cīņu starp veco un jauno. Viss tik tikko uzskaitītais organiski piemīt lietu, parādību un procesu dialektikai.
Lasīt visu...

10

Satrunējušais nams: augustā tapusi eseja Latvijas valstij

FotoValsts bez taisnīguma ir kā ēka bez pamatiem. Agri vai vēlu tā sabruks. Latvijas valsts ēka ir avārijas stāvoklī, tā ir tuvu sabrukšanai.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Atpakaļ pie dabas: Gobzemam vienkārši pietrūka brīnumsmāķa

Neiet tiem mūsu premjerēšanas kandidātiem, galīgi neiet. Gribot negribot jāsāk domāt par iemesliem, kādēļ gan pēc tūlītējiem paziņojumiem par...

Foto

Vējoņa kungs, es ļoti (gandrīz tikpat ļoti kā Gobzems) gribētu kļūt par Latvijas premjerministru

Dažādos laikos esmu ticies ar daudzu valstu prezidentiem: Bašāru al Asadu (Sīrija),...

Foto

Garāka par mūžu vēlēšanu nakts ilgst

Tā varēja teikt gan par 13. Saeimas vēlēšanu rezultātu nakti, gan par visu priekšvēlēšanu kampaņu. Tā bija ilga, melna, emocionāli...

Foto

Brāķis

Ir lietas, kuras nav iespējams aprakstīt īsi. Ja tā nebūtu, tad vidusskolas vai augstskolas programma ietilptu tvitera ziņojumā. Zinām, ka tā nav. Arī šie nopietnie...

Foto

Vējonis ir labs, Šlesers nav labs, mans piedāvājums vienmēr ir vislabākais, pirmdien no rīta būs preses konference, nē, tomēr nebūs

Pirmdien pulksten 10.00 preses konference par...

Foto

Servitūts

Servitūts ir koplietošanas izraisīts apgrūtinājums. Tas nav izdevīgs visiem, bet ir vienīgais veids, kā sadzīvot, tas ir mazākais ļaunums. Tas ir tāds piespiedu regulējums par...

Foto

Ko darīt jaunajiem lāčplēšiem

2018.gada 16.novembra pēcpusdienā „Delfos” bija ievietota negaidīta un intriģējoša informācija. Izcilais sportists un cilvēks ar godīga cilvēka seju (liels retums varas spēlmaņu...

Foto

Es viennozīmīgi uzskatīšu, ka tieši JKP būs manas potenciālās valdības gāzēji

Arvien vairāk izskatās, ka JKP deputāti meklē ieganstus, lai paši nemaz pozīcijā neatrastos nekad....

Foto

Jauno konservatīvo partiju raksturojošie elementi ir mantkārība, melīgums, demagoģija un populisms

Zaļo un zemnieku savienība (ZZS) aicina Valsts prezidenta nominēto Ministru prezidenta amata kandidātu Aldi Gobzemu...

Foto

Jāņa Bordāna atbilde Aldim Gobzemam

Jaunā konservatīvā partija ir nākusi politikā, lai pozitīvā veidā mainītu mūsu valsts Latvijas politisko kultūru, lai liktu cilvēkiem sajust, ka valsts...

Foto

Daži juridiski iebildumi pret ANO vienošanos “Par Globālo kompaktu par drošu, sakārtotu un regulētu migrāciju”

Esmu sagatavojusi nelielu juridisko izvērtējumu par ANO Migrācijas Paktu. Kam interesē,...

Foto

Latvijas inteliģences atklāta vēstule

Mēs aicinām iestāties PRET Apvienoto Nāciju Organizācijas vienošanās „Par Globālo kompaktu par drošu, sakārtotu un regulētu migrāciju” (turpmāk - Kompakts) atbalstīšanu Marokā...

Foto

Jauns līmenis fiskālās disciplīnas bezatbildībā

Fiskālās disciplīnas likumu, līdzīgi kā jebkuru tiesību aktu, var interpretēt pēc vismaz četrām metodēm (gramatiskās, sistēmiskās, vēsturiskās, teleoloģiskās (mērķa) metodes). ...

Foto

Emocionālās analoģijas

Pēc 2018.gada 6.oktobra Latvijā visnepatīkamāk jūtas cilvēki. Cilvēkos nepatiku izraisa postcilvēku uzvara 13.Saeimas vēlēšanās. Cilvēkus postcilvēku uzvara apkauno un pazemo. Apkaunojums un pazemojums bija...

Foto

Rīgas Dome pilsētas siltumapgādes problēmās nepatiesi vaino Valsts kontroli

Rīgas dome un SIA “Rīgas namu pārvaldnieks” vairakkārt kā atbildīgo par to, kādēļ Rīgas iedzīvotāji, kuru namus...

Foto

Kad Otto Ozols atklāja Artusa Kaimiņa liekulības masku?

Kad un kurā brīdi Otto Ozols atšifrēja Artusa Kaimiņa divkoša dabu un slepeno sadarbību ar politisko eliti? Domāju,...

Foto

Atklāta vēstule Ārlietu ministrijai no partijas “No sirds Latvijai”

Oktobra otrajā pusē pasaules mediju uzmanība bija pievērsta diviem barbariskiem aktiem, kas neatstāja vienaldzīgu nevienu....

Foto

Nožēlojamie (tas nav Viktors Igo)

Biedrības “Latvietis” pārstāvis Leonards Inkins ir Pietiek iesūtījis savu sarunu ar Lieni Apini no laikraksta DDD....

Foto

Nenoslīkt pašu ambīcijās

Nu jau kādu laiku dzīvoju/strādāju Helsinkos, Somijā. Lai arī Somija ģeogrāfiski mums tuva, man (un esmu diezgan drošs, ka daudziem LV cilvēkiem ir...

Foto

Inteliģences pieci stūrakmeņi

1.Ģenēzes stūrakmens. Latviešu tauta nekad nav bijusi un nekad nebūs izņēmums. Latviešu tautas tāpat kā jebkuras citas tautas kultūras attīstības parametrus, vēsturisko apziņu un...

Foto

Par portālu „Delfi” un primitīvu cenzūru

Stāsts ir par portālu Delfi. Lai pārāk neizplūstu, pievērsīšos divām lietām. Jau kādu laiku atpakaļ rakstiem par vēlēšanām mainījās komentēšanas sadaļa....

Foto

Vispirms – ierēdņu bezatbildība, pēc tam – mēģinājumi atrast kādu vainīgo

Uzņēmums "Grindeks" ir viens no visveiksmīgāk strādājošajiem biržā kotētajiem Latvijas uzņēmumiem, un likumsakarīgi, ka arī...

Foto

Rinkēvičs - caurkritušu politiķu un “savējo” pansionāta turētājs

Mērenu paniku noteikta burbuļa aprindās ir izraisījusi ziņa, ka pašreizējais ārlietu ministrs Edgars Rinkēvičs varētu zaudēt savu amatu....

Foto

Briesmīgā sazvērestība pret Barču un Klaužu

Pēdējo dienu smieklīgākā aktualitāte, manuprāt, ir tā, ka Jānis Klaužs un Aija Barča, kuri 12.Saeimā bija ievēlēti no sarkanzaļo zemnieku, strādnieku un...

Foto

Par ikgadējo inventarizāciju Paula Stradiņa klīniskajā universitātes slimnīcā. Papildu darbs, bet nemaksā

Daļai no P.Stradiņa slimnīcas darbiniekiem trešo gadu pēc kārtas 2018. gadā atkal liks veikt...

Foto

Vai JKP neredz, ka ķeras apskāvienos ar Šlesera politprojekta uzlecošo zvaigzni?

Šovasar es par savu viedokli tiku „sists” gandrīz visās sociālo portālu platformās - Facebook, Twitter, Spoki u.c....

Foto

KPV un JKP mīlas dancis

Koalīcijas procesa veidošanu var saukt, kā grib, taču pašreiz potenciālais koalīcijas veidojums man izteikti nepatīk. Iespējams, tādēļ, ka es tajā visā...