Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Vēlētos noskaidrot, kurš Valsts ieņēmumu dienestā (VID) atbild par klientu servisu un vai vispār VID ir klientu serviss! Šo jautājumu uzdodu, jo esmu saņēmusi no VID vēstuli, kur VID raksta, ka man jāierodas VID, lai saņemtu pārmaksāto iedzīvotāju nodokli, sakarā ar invaliditāti!

Tā kā esmu no Aizkraukles, devos uz Aizkraukles nodaļu, bet, kā izrādās, Aizkrauklē vairs klientus neapkalpo! Telpa ir ar izkārtni, bet klientiem nav pieejama! Pie ēkas durvīm satiku VID darbinieci VID, kura paskaidroja, ka klientiem jābrauc vai nu uz Jēkabpili, vai Rīgu!

Jautāju, vai tad te vairs nekas nenotiek - atbildēja, ka tagad te ir VID maksājumu uzskaites nodaļa, bet klientus neapkalpo. Uzdevu jautājumu, bet vai tad nevienu VID neinteresē klients, kurš maksā nodokļus? Darbiniece smaidot atbildēja: kopš Pētersones kundze ir prom, par klientu vairāk neviens nedomā! Uz jautājumu, bet kurš atbild par nodokļiem, atbildēja, ka vietniece, Pelēkās kundze. Sapratu, ka viņu interesē tikai statistika, bet ne klients!

Domāju, ka sabiedrībai būtu interesanti uzzināt, cik un kur ir tādas vietas Latvijā, kur aizvērti klientu apkalpošanas centri klientiem, bet VID darbinieki turpina strādāt, jo, redz, viņiem šī darbavieta ir tuvāk mājai, bet, vai arī iedzīvotājam šī vieta ir tuvāk mājai, nevienu neinteresē!

Par telpu uzturēšanu tiek maksāti uzturēšanas un apsaimniekošanas izdevumi, bet iedzīvotajiem, neskatoties uz to, ka VID telpas ir tuvumā, jābrauc 60  vai pat 100 km, lai saņemtu VID pakalpojumu. Varbūt tad šīs vietas vispār jāslēdz, lai arī VID darbinieki brauc uz Rīgu, runā, ka VID Mežparka ēkā ir daudz brīvu vietu, par ko arī tiek maksāta liela īres un  apsaimniekošanas  nauda!

Jau iepriekšējā gadā nebija skaidrs, kāpēc klientu pieņemšana Rīgā un Aizkrauklē bija dažāda - Rīgā katru dienu, Aizkrauklē tikai trīs dienas nedēļā! Vai nebūtu pareizi, ka visās VID klientu zālēs  un visas valsts iestādēs būtu vienādi apkalpošanas laiki?

Iepazīstoties ar VID mājas lapu un zvanot uz norādīto tālruņa numuru Aizkrauklē – 67123671, neviens neatbild, jo kā var atbildēt tas, kā nav? Vai, domājot par servisu, nav daudz neskaidru jautājumu un vai VID tas nevienu neinteresē?
Ļoti ceru, ka VID varbūt pievērsīs uzmanību klientam no kura sagaida nodokļu maksājumus!

VID skaidrojums:

Pirmkārt, no sirds atvainojamies kundzei par nepatīkamo pieredzi! Lai arī VID klientu apkalpošanas centru darba laiks un dienesta darba organizācija ir mainīta jau gadu, pilnībā saprotam, ka varējāt šo faktu neievērot, ja, piemēram, pērnā gada laikā Jums nav bijusi nepieciešamība apmeklēt VID.

Ceram, ka gada ienākumu deklarāciju Jums tomēr izdevies iesniegt, ierodoties Aizkraukles klientu apkalpošanas centrā tā darba laikā vai izmantojot citas piedāvātās iespējas, un naudiņa, kuru aicinājām Jūs saņemt, visdrīzākajā laikā jau nonāks Jūsu kontā.

Turpinot, būsim priecīgi, ja Lato Lapsas kungs un interneta vietnes Pietiek lasītāji atradīs laiku iepazīties ar VID skaidrojumu par jau pērnajā gadā veiktajām izmaiņām dienesta darbā, par kurām visa gada garumā regulāri informējām sabiedrību ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību un VID publiskajiem informācijas kanāliem.

Kā zināms, VID līdz šim ievērojamus līdzekļus ir ieguldījis e-pakalpojumu radīšanā un uzlabošanā, kas devis iespēju dienestam veikt darba resursu un procesu optimizāciju. Līdz ar to iedzīvotājiem, kuri vēlas iesniegt gada ienākumu deklarāciju, ierašanās kādā no VID klientu apkalpošanas centriem jau vairākus gadus nav obligāta, jo identisku darbību veiksmīgi var īstenot izmantojot internetu (piemēram, no mājās vai bibliotēkā esoša datora), līdzīgi kā tas notiek, veicot pārskaitījumu no internetbankas. Arī nākotnē VID daudz uzmanības veltīs savu informācijas sistēmu un sniegto e-pakalpojumu pakalpojumu kvalitatīvai uzlabošanai.

Digitālajām tehnoloģijām un iespējām ienākot ikdienas dzīvē, mainās arī sabiedrības paradumi. Piemēram, reģionālajos klientu apkalpošanas centros tendence samazināties apmeklētāju skaitam bija vērojama jau vairākus gadus. Tas neizbēgami sadārdzināja nodokļu administrācijas izmaksas.  Veicot resursu optimizāciju, tika pārskatītas telpu u.c. materiālo resursu izmaksas, noslodze un VID darba organizācija kopumā. Sākot ar 2017. gadu, visiem VID reģionālajiem klientu apkalpošanas centriem ir vienots darba laiks. Trīs dienas nedēļā nodokļu speciālisti pieņem un apkalpo iedzīvotājus klātienē, bet atlikušajās divās darba dienās veic iesniegto dokumentu izskatīšanu un apstrādi, sniedz konsultācijas elektroniski, kā arī veic citus ar nodokļu administrēšanu saistītus pienākumus. Reģionālo klientu apkalpošanas centu darba laiks ir publicēts arī VID mājaslapā sadaļā “Kontakti”, bet jautājumus var uzdot arī, zvanot uz konsultatīvo tālruņa numuru 67120000.

Raugoties uz cilvēku iespējām saņemt VID pakalpojumus klātienē, ir noteikti jāatzīmē Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC), kuros līdzās citu iestāžu pakalpojumiem tiek nodrošināta iespēja saņemt arī VID populārākos pakalpojumus, t.sk. tajos var iesniegt gada ienākumu deklarācijas. Faktiski tas nozīmē, ka iedzīvotāji var saņemt VID pakalpojumus vēl 74 vietās visā Latvijā. Kopš attīstījies šāds, pēc vienas aģentūras principa veidoto klientu apkalpošanas centru tīkls, valsts pakalpojumu pieejamība jāvērtē kompleksi, ne tikai vienas iestādes ietvaros.

Sk.: https://www.latvija.lv/pakalpojumucentri

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

12

Tāda cilvēka viedoklis, kuram neskaidras cilmes preparāts, ko sauc par vakcīnu, nav pieņemams

FotoŠeit izteikts vienkārša cilvēka viedoklis. Cilvēka, kurš šobrīd ir pensionārs, sejas masku nenēsā un kuram neskaidras cilmes preparāts, ko sauc par vakcīnu, nav pieņemams. Protams, daudziem ir cits viedoklis un ceru, ka tam ir loģisks pamatojums.
Lasīt visu...

15

Es visu ko pieprasu un norādu, un lūdzu iedot man varu

FotoLevit, Kariņ, Pavļut, Raivi Dzintar ar saviem prievīšu varavīksnes draugiem un pārējie pie varas esošie ar Rinkēviču ložā. Nākamnedēļ ir jābūt atceltām maskām, 2 metriem, groziņiem un visam pārējam sviestam! Es to nelūdzu, es to pieprasu un norādu Jums, ka tas ir jāizdara nekavējoties. Ja pašiem bail pieņemt lēmumu, piezvaniet uz Briseli vai vēstniecību. Jums dos atļauju. Nākamnedēļ lai būtu lēmums.
Lasīt visu...

21

Ventspils paradokss: vēlētāji nomaina nevis Lembergu, bet gan... domes opozīciju

FotoPašvaldību vēlēšanas Ventspilī beigušās ar zināmu pārsteigumu: ne tajā, ka uzvaru svinēja “Latvijai un Ventspilij”, iegūstot vairāk balsu nekā visi pārējie saraksti kopā, — interesantais šoreiz redzams opozīcijas kampaņošanā un rezultātos.
Lasīt visu...

21

Drošības līdzeklis nedrīkst tikt izvēlēts kā iebiedēšanas vai iepriekšējas sodīšanas paņēmiens

FotoAtbilstīgi Kriminālprocesa likumam tiesībsargājošām instancēm ir pienākums vērtēt drošības līdzekļa piemērošanu saistībā ar cilvēktiesību normām. Personai piemērojams tāds drošības līdzeklis, kas pēc iespējas mazāk aizskar personas pamattiesības un ir samērīgs.
Lasīt visu...

21

Man vislabāk spēs palīdzēt Selma Levrence, jo viņa ir jauna, gudra, pieredzējusi un zina daudzas valodas

FotoPēc ilgām pārdomām par to, kas varētu kļūt par manu palīgu Saeimā, esmu izlēmis, ka tā būs Selma Levrence, un man ir liels prieks, ka viņa ir tam piekritusi.
Lasīt visu...

21

„Sargsuns” pazemīgi lūdz atlikt nodokļu reformu

FotoLatvijas Preses izdevēju asociācija (LPIA) aicina valdošo koalīciju atlikt nodokļu reformas uzsākšanu no 2021. gada 1. jūnija. LPIA uzskata, ka valsts pārvalde nav pietiekami informējusi sabiedrību, it sevišķi to sabiedrības daļu, kuru reforma skars tieši, ietekmējot tās finansiālo labklājību. Vēl nesen vēstulē vērsāmies pie jums ar bažām un problēmjautājumu uzskaitījumu, lai novērstu reformas negatīvo ietekmi uz mūsu nozari.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Viss sākās ar Šleseru!

Tvnet var lasīt Re:Baltica sagatavotu propagandas rakstu, kurā skaidri tiek pateikts, ka Latvijā baznīcas nedrīkst aizstāvēt kristīgās vērtības! Esmu pārsteigts, ar kādu naidu pret Baznīcām,...

Foto

Triju Zvaigžņu ordeņa komandieris Aivars Ozoliņš grauj Latvijas informācijas telpas kvalitāti

Pašlaik – Lielās dezinformācijas laikmetā – viens no svarīgiem uzdevumiem visiem, kuri darbojas informatīvajā telpā,...

Foto

Nākotnes vīzija par neiespējamo... (Turpinājums rakstam „Cilvēks tomēr nav saprātīga būtne”)

Nesen par to runāju un pat rakstīju. Šo var uzskatīt gan par turpinājumu jau teiktajam,...

Foto

Ceļā uz ļaužu ganāmpulku

Sākotnēji biju iecerējis rakstu ar konkrētām personālijām un pierādījumu bāzi zem katras tēzes, taču tad uzaustu milzu palagu. Turklāt  patiesība ir acu...

Foto

Vīlands piedāvā neētisku lobismu?

Ralfs Vīlands neapšaubāmi ir viens no sabiedrisko attiecību jeb tā dēvētās PR nozares dinozauriem, pamatlicējiem Latvijā. Neapšaubāmi ļoti ietekmīgs....

Foto

Cilvēks tomēr nav saprātīga būtne

Taisnība ir apgalvojumam, ka cilvēks ir divkājains primāts, kurš ietilpst zīdītāju klasē, bet par saprātu zinātnieki vēl strīdas. Es neesmu nedz...

Foto

Īpatnais pasažieru pārvadājumu iepirkums KNAB neinteresē

Labdien, vērsos KNAB ar iesniegumu sakarā ar NRA publikāciju, no kuras izriet, ka oligarhi dabūjuši valsts dotācijas pasažieru pārvadājumiem 500...

Foto

Dažas piezīmes uz vēlēšanu biļetena malām

1. Grand Prix par pašvaldību vēlēšanu komentāru es piešķirtu Gatim Eglītim. Ja ir kas tāds, kas var patikt JKP, tad...

Foto

Pirms bijušā kolaboranta, tagadējā politologa Skudras intervēšanas pārliecinieties, vai viņš nav paspējis piedzerties

Šajos laikos par politologu sauktā, okupācijas laikos par Komunistiskās partijas Centrālās komitejas Propagandas...

Foto

Absolūta saskarsmes impotence

Te mazs secinājums, izrietošs no vērojumiem. Pirms nedēļas ievietoju savā sejasgrāmatas profilā "pašiņu" ar atkailinātu plecu, kam pielipināta izdruka, kas apliecina "Teātra Vēstneša"...

Foto

Mīļā miera labad

Bieži no patriotiskām aprindām, īpaši tiem patriotiem, kuri dzīvo devīžu un dogmu varā, dzirdu, ka Latvijā ir jārunā tikai latviski, ka vienmēr un...

Foto

Jaunā iekšlietu ministre – sodīta par pretkorupcijas likumdošanas pārkāpumu, prioritātes nav saistītas ar iekšlietu nozares problemātiku

Valdība ir pārskatījusi ministru portfeļu sadalījumu, mainot par nozari atbildīgos...

Foto

Interesantas lietas Ventspilī gaidāmo pašvaldības vēlēšanu sakarā

Manās rokās patrāpījās laikraksta “Latvijas Avīze” šā gada 25. maija numurs, kur Māras Libekas rakstā “Gatavojas Ventspils “atbrīvošanai”” lasu,...

Foto

Kā nav kauna kandidēt uz domi un turklāt vēl Ventspilī: kandidāta atbildes uz jautājumiem

Katram, kurš sadomā kandidēt uz Ventspils domi, jānonāk starp Skillu un Haribdu:...

Foto

Demokrātijas caurais jumts

Mēdz teikt, ka kompromiss ir labs lietussargs, bet slikts jumts. Saeimas pieņemtais risinājums Varakļānu piederības jautājumā ļaus kaut kā, formāli saglābt situāciju pašvaldību...

Foto

Ar ko Garkalnes novada domes deputāts Mārtiņš Bērziņš atšķiras no bijušā domes priekšsēdētāja Mārtiņa Gunāra Bauzes-Krastiņa

Ja Garkalnes kritušais „karalis” Mārtiņš Gunārs Bauze-Krastiņš kampj un...

Foto

Kāpēc jūs man neticat, ka vakcinācija nav obligāta, tā ir brīvprātīga un neierobežo mūsu tiesības un brīvības

Covid-19 cilvēkus nešķiro - slimo visdažādākie cilvēki neatkarīgi no vecuma,...

Foto

Paldies, ka esam gatavi iestāties par tiesībām domāt arī ar savu galvu

Paldies Matīsam Kaļānam par iniciatīvu un visiem pārējiem par to, ka esam gatavi iestāties...

Foto

Uz vēlēšanām jāiet!

Mazais vēlētāju skaits iepriekšējās pašvaldību vēlēšanās liecina par nepatiku pret esošo varu un sabiedrības neprasmi reizi četros gados lietderīgāk izlietot savu instrumentu –...

Foto

Jāmaina nevis citas valsts karogi, bet kas cits

Visi ir pieauguši cilvēki. Gribi - vakcinējies, gribi - nē. Svarīgāk ir - vajag atcelt ierobežojumus, un katrs...

Foto

Jānis Reirs ir sliktāks par izbijušu čekistu

Ja jūs jautātu - kāpēc esmu sācis tik ļoti neuzticēties "Vienotības" kartelim? Tāpēc, ka viņi ar Krišjāni Kariņu priekšgalā,...