Iesaki rakstu:

Pēdējās dienās vairāki Pietiek lasītāji interesējušies, kādu iemeslu dēļ nedarbojās jaunākās PIETIEK! avīzes numurā publicētais ziedojumu tālrunis, pa kuru pazvanot, iespējams ziedot vienu latu vēl kādas PIETIEK! avīzes izdošanai. Šodien publicējam izdevēju saraksti ar SIA Lattelecom, kas parāda, kā šis par 51% Latvijas valstij piederošais uzņēmums nesekmīgi mēģināja mainīt līguma nosacījumus un atņemt izdevējiem piešķirto ziedojumu tālruņa numuru.

From: Oskars Silavs <[email protected]>

Date: Fri, 12 Apr 2013

To: Endo Lapsa

Subject: Lattelecom

Labdien!

Atsaucoties uz mūsu līdz šim sniegto informāciju par ziedojuma tālruņa pakalpojuma nodrošināšanu rakstveidā atkārtoti informējam par sekojošo:

1) savstarpēji noslēgtajā Pielikumā līgumam Par elektronisko sakaru pakalpojumiem Nr.13136870 noteikumiem ietvertais pakalpojuma Nr.90006908 atbilstoši Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas izdoto tiesību aktu prasībām var tikt izmantots tikai informatīvā tālruņa pakalpojumu nodrošināšanai, piemērojot noteiktu tarifu LVL 0,42 (ieskaitot PVN) apmērā;

2) gadījumā, ja SIA FOX COMMUNICATIONS, SIA vēlas, lai par veiktajiem zvaniem tiktu piemērots pakalpojuma tarifs LVL 1,00 (ar/bez PVN) apmērā, tad SIA Lattelecom:

o atbilstoši „Pakalpojuma Ziedojumu tālrunis vispārīgo noteikumu” 2.2.un 3.2.punktu noteikumiem ir jāveic pakalpojuma numura nomaiņa uz Nr.( tiks precizēts)

o šajā gadījumā ir gatavs piemērot abonēšanas maksas atlaidi par pakalpojumu Ziedojuma tālrunis 100% apmērā par 12 mēnešiem no pakalpojuma ierīkošanas dienas

Lūdzam SIA FOX COMMUNICATIONS, SIA nekavējoties paziņot SIA „Lattelecom” par izvēlēto pakalpojuma nodrošināšanas kārtību turpmāk. Līdz ___________________ paziņojuma saņemšanai pakalpojums Ziedojuma tālrunis tiks nodrošināts augstāk 1) apakšpunktā norādītajā kārtībā.

Jautājumu gadījumā lūdzam sazināties

Oskars Silavs | Biznesa klientu apkalpošanas nodaļa

Klientu attiecību vadītājs

SIA Lattelecom| Komercdienests

T.: +371 670 51268

M.: +371 28 396424

F.: +371 67 056707

[email protected]

Dzirnavu iela 105, Rīga, LV-1011

From: Endo Lapsa

Date: Mon, 15 Apr 2013

To: Oskars Silavs <[email protected]>

Subject: Lattelecom

Labdien!

Vēlētos atgādināt, ka mūsu savstarpēji noslēgtais līgums Nr. 13136870 un iepriekš no Jums epastos saņemtā informācija paredzēja, ka numurs Nr 90006808 (Jūs gan te minat nepareizi numuru, vai tā ir pārrakstīšanās kļūda?) ir ar tarifu 1 Ls par zvanu.

Tā kā mēs esam nodrukājuši un izplatījuši visā LR teritorijā gandrīz 1 miljona eksemplāros reklāmas materiālu ar šo ziedojuma tālruņa numuru un mums noteikti nav pieņemams Jūsu piedāvātais variants, ka tas tiek bez nekāda pamatota iemesla vienpusēji mainīts (pazemināts) no Lattelecom puses, tad lūdzam nekavējoties nodrošināt tam sākotnēji atrunāto tarifu 1 Ls par zvanu, kā bijām vienojušies, lai neradītu mums būtiskus zaudējumus, kas katru brīdi palielinās no materiālu izplatīšanas sākuma pagājušajā nedēļā.

Lūdzam nekavējoties informēt par šī jautājuma risinājumu.

Oficiālā vēstule, nosūtīta Lattelecom, 2013. gada 15. aprīlī

"Ar šo informējam, ka pēc noteikumu saskaņošanas pa epastu (pielikumā) ar Biznesa klientu apkalpošanas nodaļas Klientu attiecību vadītāju Oskaru Silavu par ziedojuma tālruņa izveidi Nr 90006808 ar tarifu 1 Ls par zvanu, 2013.gada 27.martā noslēdzām attiecīgu pakalpojuma līgumu Nr. 13136870 un tikām informēti, ka tālruņa numurs ar līguma parakstīšanas brīdi ir pieejams un izmantojams.

Esam speciāli nodrukājuši un pasūtījuši izplatīšanu visā LR teritorijā gandrīz 1 miljona eksemplāros materiālu ar šo ziedojuma tālruņa numuru, taču 2013.gada 11.aprīlī saņēmām zvanu no Oskara Silava, kas lūdza nesākt reklamēt šo numuru, jo tas neesot izmantojams un būšot cits numurs. Atbildējām, ka nav iespējams to mainīt, ka esam jau apmaksājuši materiālu drukāšanu un izplatīšanu un lūdzām nekavējoties rast risinājumu šo numuru izmantot saskaņā ar vienošanos un noslēgtā līguma noteikumiem, minot, ka pretējā gadījumā mums tiks nodarīti ļoti ievērojami zaudējumi.

Pēc vairākkārtīgas sazvanīšanās saņēmām 2013.gada 12.aprīlī epastu (pielikumā) no Oskara Silava ar sekojošu tekstu:

"Labdien, Endo!

Atsaucoties uz mūsu līdz šim sniegto informāciju par ziedojuma tālruņa pakalpojuma nodrošināšanu rakstveidā atkārtoti informējam par sekojošo:

1) savstarpēji noslēgtajā Pielikumā līgumam Par elektronisko sakaru pakalpojumiem Nr. 13136870 noteikumiem ietvertais pakalpojuma Nr.90006908 atbilstoši Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas izdoto tiesību aktu prasībām var tikt izmantots tikai informatīvā tālruņa pakalpojumu nodrošināšanai, piemērojot noteiktu tarifu LVL 0,42 (ieskaitot PVN) apmērā;

2) gadījumā, ja SIA FOX COMMUNICATIONS, SIA vēlas, lai par veiktajiem zvaniem tiktu piemērots pakalpojuma tarifs LVL 1,00 (ar/bez PVN) apmērā, tad SIA Lattelecom:

o atbilstoši „Pakalpojuma Ziedojumu tālrunis vispārīgo noteikumu” 2.2.un 3.2.punktu noteikumiem ir jāveic pakalpojuma numura nomaiņa uz Nr.( tiks precizēts)

o šajā gadījumā ir gatavs piemērot abonēšanas maksas atlaidi par pakalpojumu Ziedojuma tālrunis 100% apmērā par 12 mēnešiem no pakalpojuma ierīkošanas dienas

Lūdzam SIA FOX COMMUNICATIONS, SIA nekavējoties paziņot SIA „Lattelecom” par izvēlēto pakalpojuma nodrošināšanas kārtību turpmāk. Līdz ___________________ paziņojuma saņemšanai pakalpojums Ziedojuma tālrunis tiks nodrošināts augstāk 1) apakšpunktā norādītajā kārtībā."

Ar šo vēlamies paziņot, ka, tā kā mums nav pieņemams Jūsu darbinieka piedāvātais variants, ka vairāk kā divas nedēļas pēc līguma noslēgšanas piešķirtā numura tarifs tiek prettiesiski bez nekāda pamatota iemesla un savlaicīga brīdinājuma vienpusēji mainīts (pazemināts) no Lattelecom puses, mums jau radot būtiskus zaudējumus, tad lūdzam nekavējoties nodrošināt tam sākotnēji atrunāto un piemēroto tarifu 1 Ls par zvanu, lai neradītu mums turpmākus zaudējumus, kas katru brīdi palielinās no reklāmas materiālu izplatīšanas sākuma no 12.04.2013, pretējā gadījumā būsim spiesti vērsties ar prasību kompensēt radušos zaudējumus.

Lūdzam nekavējoties informēt par šī jautājuma risinājumu."

From: Oskars Silavs <[email protected]>

Date: Tue, 16 Apr 2013

To: Endo Lapsa

Subject: RE: Lattelecom

Labdien!

Informēju Jūs, ka visa iepriekš sūtītā informācija par ziedojuma tālruņa 90006808 (iepriekšējā e-pastā minētais numurs bija pārrakstīšanās kļūda) tarifikāciju ir spēkā (1 ls par zvanu), kā norādīts pakalpojuma Ziedojuma tālrunis aprakstā.

Ar cieņu

Oskars Silavs | Biznesa klientu apkalpošanas nodaļa

Klientu attiecību vadītājs

SIA Lattelecom| Komercdienests

Savukārt jau trešdienas pēcpusdienā Lattelecom piesūtīja šādu oficiālu notikušā skaidrojumu:

"Lai arī Lattelecom prioritāte ir klientiem nodrošināt teicamus pakalpojumus un kvalitatīvu klientu apkalpošanu, diemžēl darbinieka kļūdas dēļ, SIA Fox Communications vajadzībām sākotnēji tika norādīts citas tarifikācijas ziedojuma tālruņa numurs.

Esam darījuši visu iespējamo, lai šī kļūda neradītu klientam papildus neērtības un neietekmētu ziedojuma tālruņa darbību – kopš ziedojuma tālruņa atvēršanas, ziedojumu saņēmējs varēja saņemt pilnā apjomā.

Gadījumā, ja kādam zvanītājam nav izdevies sazvanīt ziedojuma tālruni, aicinām vērsties pie sava mobilo pakalpojumu operatora, jo ne visi operatori ļauj klientiem zvanīt uz paaugstinātas maksas, tai skaitā ziedojuma tālruņiem. Visbiežāk šādus ierobežojums operatori uzliek saviem priekšapmaksas karšu klientiem."